Ih, deu ruim? Relaxa que a MOCHI resolve 💭
Se a sua compra não saiu como você esperava, a gente te ajuda com a troca ou devolução, sem estresse!
📅 Você tem até 7 dias corridos depois de receber seu pedido pra entrar em contato com a gente.
📩 É só mandar um e-mail pra: [email protected] com o assunto "troca/devolução", e no corpo do e-mail colocar:
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
🧼 Pra gente conseguir aceitar a devolução, o produto precisa estar:
Sem uso;
Dobradinho, com etiqueta e tag intactas;
Com os brindes e na embalagem original.
⚠️ Peças com sinal de uso, manchas, cheirinhos, lavagem, avaria ou com a tag violada não podem ser trocadas, tá? nesse caso, a gente devolve pro remetente.
💸 Após a chegada do produto, a MOCHI tem até 5 dias úteis pra fazer a análise e te responder.
Pagou no pix? o reembolso cai em até 1 dia útil
Pagou no crédito? o estorno aparece em até 2 faturas (depende da administradora do cartão)
Ainda com dúvidas? chama a gente!
Estamos aqui pra resolver com carinho 🫶
Com amor,
Equipe MOCHI
